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美国银行的Bot将通过电话传播财务建议

2019-09-30     来源:秒速牛牛玩法         内容标签:美国,银,行的,Bot,将,通过,电话,传播,财务,

导读:美国银行计划为客户提供一个名叫埃里卡的健谈“虚拟助手”,他将使用人工智能通过手机提出改善财务的建议。美国银行数字银行业务负责人米歇尔·摩尔周一在采访中表示,Erica将比

美国银行计划为客户提供一个名叫埃里卡的健谈“虚拟助手”,他将使用人工智能通过手机提出改善财务的建议。

美国银行数字银行业务负责人米歇尔·摩尔周一在采访中表示,Erica将比机器人更聪明,因为她将使用预测分析来自己提出主题,而不是只回答客户提出的问题

例如,埃里卡可能会建议采取措施解除她注意到的下降信用评级。或者,她可能会建议客户每月支付更高的信用卡余额以减少利息支出。

“Erica有你的后背,她正在寻找你,”摩尔说。

<该银行周一在拉斯维加斯举行的Money20/20金融业大会上介绍了该工具,该银行从自己名字的最后五个字符中选出了Erica这个名字。

秒速牛牛计划Erica将是Moore表示,明年年底将向客户介绍,并且能够通过文本和语音进行交流。

美国银行正在引入该工具,因为行业正在努力跟上客户使用的快速变化的方式移动电话。

行业高管,包括美国银行首席执行官布莱恩莫伊尼汉,也表示他们正在寻求新技术来降低成本,并缩短分支机构员工在日常交易和问题上花费的时间。

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